Código de Ética
Nossa operação é pautada por seis princípios inegociáveis que orientam cada decisão técnica, comercial e jurídica da plataforma.
Veracidade
Processamos apenas cobranças de créditos monetários reais, documentados e exigíveis. Não aceitamos casos com evidências de fraude, má-fé ou dívidas sabidamente prescritas.
Respeito ao devedor
Todas as comunicações observam o Código de Defesa do Consumidor (arts. 42 e 71). Nenhuma comunicação usa ameaça, linguagem intimidatória, afirmações falsas ou exposição indevida do devedor.
Transparência de valores
O devedor sempre recebe a composição detalhada do valor cobrado: principal, índice de correção, juros, multa e data-base do cálculo. Nenhum encargo é adicionado sem base contratual ou legal informada pelo credor.
Limites claros de atuação
A CobraAí não é escritório de advocacia, bureau de crédito, tabelionato nem órgão de proteção ao crédito. Não protestamos, não negativamos automaticamente e não ajuizamos ações. Somos infraestrutura de comunicação extrajudicial.
Privacidade e proteção de dados
Tratamos dados pessoais do credor e do devedor em estrita conformidade com a LGPD, com finalidade exclusiva de prestação do serviço contratado, minimização dos dados e bases legais definidas.
Recusa de casos inelegíveis
Recusamos ativamente casos que não se enquadrem nos critérios da plataforma — dívidas trabalhistas, tributárias, alimentares, prescritas ou sem comprovação mínima — mesmo que o cliente esteja disposto a pagar pelo serviço.